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          廣州網站建設之增強網站說服力的要素(下)
          發布日期:2019-04-30 閱讀次數:2688 字體大小:

            1、生產過程——產品是這樣被生產出來

           

            客戶對我們的產品和服務了解得越多,越容易信任我們,我們可以將產品的生產過程展現給用戶,讓用戶知道我們的產品的來龍去脈會使我們獲得更多信任。

           

            2、服務過程——我們是這樣為您服務

           

            如果我們的網站正在出售某種服務,清晰地展示服務過程或服務流程,有助于讓用戶更快地理解你的服務,并快速取得用戶的信任和認可。

           

            3、社會證據——那些傳遞權威和信任的任務和事件

           

            一般情況下,我們更容易相信那些被大眾所信任的權威人士,我們也習慣于通過某些事件來判斷與事件相關的人的品質。這就是為什么商家喜歡邀請明星或專家做產品或服務的形象代言的原因。

           

            4、榮譽展示——權威機構認可我們

           

            如果我們獲得過國際國內權威機構的相關認證或者獎項,我們可以在適當位置展示出來,有助于提升網站的信任力。

           

            5、常見問題——解除用戶抗拒,促進轉化

            

            在了解我們的產品和服務的過程中,用戶會產生很多問題和疑惑,如果這些問題和疑惑得不到解決會阻礙用戶進一步行動,盡可能多的收集用戶的這些問題,并給出合理的答案,幫助用戶解決疑惑,有助于讓用戶按照我們的意愿采取行動。

           

            6、風險承諾——降低用戶決策壓力

           

            “風險讓用戶望而卻步”,如果不能克服決策壓力,用戶永遠不會進入最終決策執行的狀態。我們每一次做出決策的時候,都會為潛在的風險而猶豫。

           

            7、免費資源——抓住那些即將離開的客戶

           

            “悄悄的我走了,正如我悄悄的來;我點一點鼠標,不帶走一片云彩。”

           

            因為各種原因,我們很難說服所有來到我們網站的用戶,很多用戶在看完網頁內容后,依然會什么也不干,離開網站。用戶一旦離開網站,就意味著永遠失去了轉化的機會。對于這些即將離開網站的用戶,如何能在其離開之后繼續保持著我們的影響力呢?——提供一些免費資源。如果我們做不到說服用戶立即購買產品和服務,說服他們接受我們的免費資源應該容易的多。

           

            8、說服邏輯——讓說服力要素有機結合構成說服力

           

            “說服力=理解力+信任力+行動力”

           

            所謂邏輯就是先后關系和因果關系。說服的邏輯就是在說服的過程中,先說什么,再說什么。說服邏輯不是展示在頁面的有形的要素,而是貫穿整個頁面,將前面所述的要素有機整合并形成最終說服力的要素。如果沒有說服邏輯,所有說服力要素就像一盤散沙,很難實現有效的說服。

           

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